现在大学毕业生找工作难，难在企业想招有工作经验的员工，而应届毕业生恰恰不具备这一条件。近日记者在烟台服务外包实训中心发现，这里的几百名学员培训之初就与芝罘区政府签订合同，政府给予培训补贴，学员毕业后进入国内知名企业工作，拿的是白领甚至金领月薪。12月1日，又有印度一家大企业来烟台办公司，不需要工人，需要招聘的全是服务外包实训中心里这样的准白领。
想成为白领就这么简单？到底什么是服务外包实训？如何参与进来？这将给大学生们带来什么样的机遇?记者采访发现，服务外包不光使大学毕业生得益，与市民也息息相关，而这些与芝罘区的产业调整有着密切关联。
服务外包发展前景诱人
提起服务外包，很多市民都表示很难理解。举一个小例子，如现在国内一些绣品企业将一些手工活发包到一些小厂，企业不仅降低成本，还提高了效率。服务外包与之有相似之处，是指发达国家一些大公司为降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争优势，将软件开发、数据处理、网络维护、咨询服务、客户关系管理、财务管理、人力资源管理等低端和非核心后台管理业务发包给发展中国家。
制造业、招商引资，引进一个项目带来多少外资，给外商批多少地，这些大家再熟悉不过了。但服务外包不是这样，既没有很多投资，又不需要圈多少地，有的只是成百上千台的电脑和大量的研发、制作人员。
目前，全球服务外包市场规模在3000亿美元至5000亿美元之间，并将在未来若干年继保持20%～30%的增长速度。预计到2008年，服务外包市场规模将突破万亿美元。
作为世界最大的服务外包国，印度2005－2006财年离岸外包为63亿美元；而中国软件离岸外包业务2006年才13亿美元。 现在国家信息产业部和商务部十分注重服务外包的发展，大连、西安、成都、上海、深圳5座城市被商务部等三部委命名为我国首批“中国服务外包基地城市”。就大连而言，有近2万人从事软件外包业务，目前大连在校学习软件相关专业的学生高达4万多人。
地处半岛制造业基地，芝罘区提出了今后要发展高端服务业，其中主要一项就是发展服务业外包。
白领楼宇将逐步取代传统工厂
采访中，芝罘区外经贸局副局长吕文告诉记者，相对其他县市区来说，芝罘区人口密集，面积小，如果再建立高耗能制造企业，势必造成污染和土地减少。对此，芝罘区曾有过沉痛的教训。
由于化工总厂、合成革厂、氯碱厂等20多户工业企业陆续落户幸福，幸福居民过得并不怎么幸福，这些企业带来的污染困扰幸福人民数十年，多数市民不同程度受到烟、尘、气、水、噪音污染的侵害，一年四季不能开窗通风换气，窗户上蒙着厚厚的灰尘。为此，芝罘区决心花大力气将幸福7个村整体搬迁，需搬迁居民4171户，拆除各类房屋面积51.8万平方米，整个工程需要3年时间，耗资巨大。
经过多方考察，芝罘区决定调整产业结构，从发展制造业转移到服务业上来。服务外包具有信息技术承载度高、附加值大、资源消耗低、环境污染少、吸纳就业能力强、国际化水平高等特点。作为中心区，服务外包的发展还将有力地促进芝罘区商业发展、优化城市人口结构，试想如果白领增多，消费水平提升，大型商业机构将更多地落户芝罘区，市民生活将越来越优越。
面对全新的生产方式，甚至有人产生疑问：他们会产生价值吗？他们会创造财富吗？因为服务外包从一定意义上说，是一种看不见、摸不着的产业，不可能迅速形成“标志性建筑”和“亮点工程”。芝罘区区长王中说，从长远的角度看，服务外包产业对解决投资增长过快、能源消耗过多、环境压力过大、资源压力和就业压力能起到重要作用，即使现在有大型汽车制造企业要进入芝罘，芝罘也会将其拒之门外。
服务外包大公司抢滩芝罘
据介绍，缺少人才是国内外服务外包发展共同的瓶颈，我国每年至少存在30-40万软件人才的缺口。为此，印度、北京一些大的服务外包企业开始到中小城市设立分公司。我市以毗邻日韩的地理优势以及大量日、韩语人才的语言优势，在发展服务外包方面具有得天独厚的条件。为此，他们落眼于烟台。
目前烟台软件行业从业人员只有3500余人，符合外包业务的人才则更少。为此，芝罘区与国内著名的服务外包公司柯莱特公司进行合作，引进先进的外包人才培训模式，进行企业订单式培训，10月底，烟台服务外包实训中心成立；培训过半后，将安排学员实训，柯莱特公司和芝罘区政府给予学员每人每月1200元助学补贴。据悉，今后国家商务部、信息产业部、省有关部门也将给予学员一定的经济补贴。按照芝罘区与柯莱特公司的协议，芝罘区应为柯莱特公司培训学员4000名。目前，柯莱特公司、芝罘区等四方将在烟台注册成立千百十一服务外包有限公司，其中柯莱特公司控股70％。目前正在培训的300名学员将于明年4月份正式上岗，公司设址市区繁华路段，作为吸引国外发包方参观的样板间。
12月1日，国家软件与信息服务外包人才实训基地又正式落户芝罘区，该基地由国家信息产业部软件与集成电路促进中心与烟台市人民政府合作成立。
1日，由市信息产业局、芝罘区政府与印度中国经济文化促进会、印度基础设施开发管理国际有限公司（IDMI）共同签署了中印IT产业园区战略合作协议约定，合作各方将共同在芝罘区建设6万平方米的IT产业园区，引进印度软件、服务外包企业进驻，从而吸取印度软件及服务外包企业在管理、技术上的优势以及承接大型外包项目上的经验。
服务外包人才遭遇招聘难
记者从烟台服务外包实训中心了解到，该中心从9月份筹备前期，就开始通过报纸等多种宣传渠道招收学员，学员条件要求不太高，大专以上、外语和计算机专业为主，并给予培训补贴，合格者均可进入千百十一服务外包有限公司工作。但是报名情况并不乐观，近3个月的时间内仅招收了300名，远远没有达到预期的目标。
而与此同时，记者发现，很多毕业生因着不到工作流连于人才市场，找不到合适的工作。为什么会出现这样的矛盾？
一位烟台大学的老师曾给记者打来电话，为女儿咨询参加服务外包人才实训有关方面的问题。这位老师说，现在的计算机培训机构太多了，好多也承诺毕业后给推荐工作，但是推荐的工作大多不理想，因此，家长和毕业生们对所谓的推荐工作的培训缺乏信任。这位老师建议芝罘区能以政府名义召开一次服务外包人才交流说明会，为更多的毕业生提供就业平台。
毕业生和其家长们最关心的还有服务外包人才薪水的高低。据芝罘区外经贸局吕文副局长介绍，他们在大连考察期间也曾了解过这个问题，得到的答案是：员工平均每月缴纳个人所得税为1000多元。这样算来，他们的平均月收入在1万元以上。
